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Condiciones generales de compra

Estas condiciones regulan las compras en tienda.joyeriaprieto.com, cuyo vendedor es Joyería Prieto C.B. (CIF E42902460, C/ Arteagabeitia 7, 48902 Barakaldo). Al hacer un pedido las aceptas. Están en español y puedes guardarlas o imprimirlas.

1. Productos y precios

  • Las fotos y descripciones muestran cada modelo con la mayor fidelidad posible; el tono del metal puede variar ligeramente según la pantalla.
  • Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío fuera de la península se indican antes de pagar.
  • Muchos modelos admiten cambios (anchura, metal, diamantes); esos cambios se presupuestan aparte.

2. Cómo comprar

  1. Eliges el modelo, las tallas y el grabado y lo añades al carrito.
  2. Revisas el pedido, introduces tus datos y eliges la forma de pago.
  3. Al confirmar, recibes un email con el resumen del pedido. El contrato queda formalizado cuando confirmamos el pago.

Si no conoces tu talla, puedes pedir el medidor Multisizer o usar el servicio Pruébatelas en Casa antes de comprar.

3. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, American Express, PayPal, Klarna, Bizum y transferencia bancaria. En las transferencias, empezamos el pedido al recibir el importe. Los pagos con tarjeta se hacen en la pasarela segura del banco o del proveedor; no guardamos los datos de tu tarjeta.

4. Plazos de entrega

  • Alianzas en stock: envío en 24/48 horas laborables.
  • Modelos fabricados a medida: unos 20 días laborables desde la confirmación del pago y de las tallas.
  • Fabricación express: en 10 días, en los modelos que lo permitan.
  • El envío es gratuito y asegurado en la península. El resto de destinos y plazos están en envío y condiciones de entrega.

5. Desistimiento y devoluciones

Todas nuestras alianzas y anillos se fabrican a tu medida y con las especificaciones que nos indicas (talla, metal, ancho, acabado y grabado). Por eso, tal y como recoge la ley para los productos hechos según las especificaciones del cliente, no admiten desistimiento ni devolución (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si una pieza tiene un defecto de fabricación, la reparamos o la cambiamos (ver garantía). Para acertar antes de comprar tienes el medidor Multisizer y el servicio Pruébatelas en Casa. Más detalles en derecho de desistimiento.

6. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la entrega. No cubre el desgaste normal por el uso (rayas, mateado, pérdida de un baño o flash de oro) ni los golpes o un mal uso. Para usarla, escríbenos a pedidos@joyeriaprieto.com con tu número de pedido.

7. Cambio de medida

Todos los modelos admiten cambio de medida. El primer cambio es gratuito durante el primer año desde la fecha de la boda, siempre que la talla se haya tomado con nuestro medidor Multisizer o en uno de nuestros showrooms; después te lo presupuestamos.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Teléfono 944 85 08 54, WhatsApp 644 78 26 79 y email pedidos@joyeriaprieto.com. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: octubre de 2026.